2月28日上午10点左右，乘客苏先生从电厂乘坐128路（自编号20564）车前往南华大学附属第一医院，10点20分车辆停靠在附一医院公交站，苏先生下了车，却不慎将随身携带的背包遗失在公交车上。
待反应过来时车辆早已开走。不知该如何寻回物品的苏先生焦急地站在公交站台上，一筹莫展。然而，让苏先生没想到的是，几分钟后就得到了寻回物品的希望。从远处开来的另一辆128路车缓缓驶入附一医院公交站，得知苏先生将背包遗失在公交车上，驾驶员立即将当班车队长的联系方式提供给苏先生，并将具体情况报告给车队长，与128路车终点站调度室工作人员取得联系。
经过多方的共同努力，不一会儿就传来了好消息，乘客苏先生遗失在128路（自编号20564）车上的背包已找到，并上交给车辆调度室。随身携带的物品失而复得让苏先生十分欣喜，以最快的速度前往终点站调度室取回。
在调度室里，工作人员和当班车队长与苏先生共同清点背包里的物品，158元现金，300多元的衣物和部分生活用品无一丢失，都在背包里整整齐齐地摆放着。看着失而复得的钱物，苏先生对128路驾驶员和当班车队长充满感激，连连向他们致谢，为他们拾金不昧、热情服务的精神和态度点赞。
