4月15日下午，市民杨女士在市中心汽车站137路公交调度室领取了自己不慎遗落在公交车上的手机，对司机吴耀军连声道谢。

当天下午5时许，市公交集团六分公司137路驾驶员吴耀军驾车抵达终点站市中心汽车站，在对车辆进行例行检查和消毒时，发现乘客座位上有一部黑色的手机，吴耀军立即将手机交到调度室，并向车队长刘涛汇报。手机处于锁屏状态，刘涛决定让调度员保管好手机，并将失物信息通报给137路各车司机和起终点调度室，提醒大家留意是否有失主问询。大约30分钟后，一位杨姓女士急匆匆地来到调度室，自称刚刚乘坐137路公交车时，不慎将手机丢失，请求帮忙寻找。

原来，当天下午4时45分许，杨女士在南华大学附属第一医院公交站乘坐137路公交车，在市中心汽车站下车时，由于急着赶回家，不慎将手机遗落在公交车上。杨女士当时竟没有察觉，等回到家时，才发现手机丢了。