5月4日上午，市民侯先生在市电厂公交站接走了自家的小孩，对发现走失小孩并提供热心帮助的市公交集团二分公司116路公交司机郭怀松和公安民警连声道谢。

当日上午8时20分许，郭怀松驾车抵达终点站衡阳火车站，乘客陆续下车，最后剩下一名8岁左右的男孩，他坐在座位上不停地左顾右盼。郭怀松见状，走到小孩身旁问：“小朋友，你是一个人乘车的吗？你爸爸妈妈呢？”连问了几遍，小男孩不答话，只是愣愣地看着郭怀松。郭怀松发现孩子神情木讷。“这孩子沟通上有问题，可能是一个人走丢了。”郭怀松立即把孩子带到调度室，并报告车队长胡礼安。大家轮番询问，试着了解情况，小孩始终沉默不语，无奈之下，决定报警处理。

没过多久，快警中心的两名民警赶到，简要了解情况后，准备将男孩带回派出所作进一步调查。此时，市公安局警务中心来电告知，有一位家住市电厂附近的市民报警，称自家男孩走失。根据警务中心的描述，与这名男孩的相貌特征吻合，民警当即决定将男孩送往市电厂。上午9时30分许，民警将男孩安全地送到了在市电厂公交站旁等候的家长身边。