3月15日下午2时30分许，市民左先生专程来到市公交集团信息中心，将一面绣有“救助幼童情真意切，服务乘客亲如一家”的锦旗送到信息中心主任曹迪威和副主任刘俊元手中，感谢信息中心工作人员帮助寻回孩子。

3月12日下午3时30分许，市民左先生的妻子带着两个孩子在南华大学北门公交站等候公交车，顽皮的小儿子从她眼皮底下溜走了。她在站台附近寻找了一圈，却没发现儿子踪影，“小孩丢了，这可怎么办？”左先生的妻子顿时心急如焚，定下神后，马上拨打110报警电话求助。长湖派出所民警调取治安监控查看无果的情况下，建议前往公交部门调取车辆监控查找，左先生的妻子随即告知了家人，一起赶往市公交集团寻求帮助。

当日下午6时许，左先生赶到市公交集团信息中心，刘俊元在获知情况后，立刻向曹迪威汇报，因情况紧急，刘俊元立即组织工作人员使用智能调度监控系统帮助寻找小孩。工作人员根据左先生提供的具体时间，对从南华大学北门站台经过的每一趟公交车辆进行仔细搜寻排查，经过连续一个多小时查找，最终，发现小孩独自上了140路公交车并在湖南交通工程学院终点站下车。于是，左先生立马求助当地派出所民警，当晚8时许，在民警的帮助下，终于找回了走失的孩子。