市公交集团全力推进创建全国文明城市工作，打造“衡阳群众”品牌

为了全面提升服务保障能力和服务水平，提高公交服务质量，树立公交良好形象，为市民乘客营造安全、便捷、舒适的出行环境，市公交集团全力推进创建全国文明城市工作，打造“衡阳群众”品牌。

    此次推进创建全国文明城市工作将主要从规范文明行车、保障车容车貌以及开展志愿服务等方面入手，着力加强司乘人员服务意识与职业道德教育。同时，要求公交驾驶员要做文明服务和文明行车的表率，在运营过程中，热情服务乘客，使用规范服务用语，耐心解答乘客问询。在行车过程中，严格遵守交通法规，不发生乱鸣笛、闯红灯等违法违规行为。公交司乘人员要做好车辆规范停靠，及时报站，引导乘客文明乘车，加强安全隐患排查，杜绝安全事故发生。加强公交车的车容车貌管理，车辆做到一趟一清扫，一天一清洗，保证车辆内外干净整洁，无异味，营造整洁舒适的乘车环境。加大公交站点、场站、标识标牌的设施设备维护及保洁力度，定期对城区公交枢纽总站及公交站亭进行清洗维护，保持公交枢纽站场及公交站亭的干净整洁。组织志愿者深入开展形式多样的志愿服务活动，全力打造“衡阳群众”品牌，提升行业服务水平和市民满意度，为创建全国文明城市增光添彩。