在忙碌的都市生活中，总有一些温暖人心的故事在上演。两位老年乘客通过市公交集团相关部门多番寻找终于如愿找到好心司机，11月28日，他们特地赶到市公交集团为148路驾驶员邓相成送上一面绣有“想百姓所想 急群众所急”的锦旗，向他表达诚挚的谢意。

10月1日上午8时许，市民俞先生和老伴粟女士打算从市中心医院华新分院搭乘出租车到高铁衡阳东站，乘坐高铁前往上海看望孙女，并回绍兴老家探亲，因为一直没有打到出租车，便选择乘坐148路公交车。上车时，148路驾驶员邓相成见两位老人行色匆匆便关心地询问他们的目的地，得知两位是要去赶乘高铁，凭借丰富的行车经验，邓相成判断老人乘坐公交车可能无法及时赶上高铁，便打算在新附二公交站帮助两位乘客搭乘出租车。

搭乘无果后，邓相成赶忙让老人重新乘上公交车，待车辆行驶到市体育中心站后，又下车成功为两位老人拦下一辆出租车。他细心地将两位老人搀扶到出租车内，并再三嘱咐司机务必安全送达高铁衡阳东站，令两位老人感动不已，连声致谢。最终，老人得以顺利赶上高铁。