暖心！公交司机贴心帮扶高龄老人

公交车停稳，门打开，他没有按喇叭催促，而是快速下了车。这一趟行程，139路驾驶员王帅映用近十分钟的“慢动作”，为轮椅上的老人当了一回“拐杖”和“靠山”。6月14日，139路驾驶员王帅映以一场暖心细致的帮扶行动，诠释了衡阳公交的责任与温情。

6月14日上午11时许，衡阳桥头花园公交站台，一对年过八旬的老夫妻在候车。老爷爷坐着轮椅，行动不便，一旁的老奶奶佝偻着背，扶着轮椅把手，推两步、歇一歇，步子吃力。

这时，139路公交车缓缓靠站。车门打开的瞬间，驾驶员王帅映跳下车，快步绕过车头，径直走到老人面前，弯下腰凑近：“爷爷，不着急，我扶您。”他先是稳稳托住老人的胳膊，等老人借力站起来，另一只手顺势护住老人的后背，一小步一小步地引着老人挪上踏板。进了车厢，他没有急着松手，而是先扶老人坐稳，又蹲下身帮他把脚放正，确认轮椅在安全区域锁好，才直起身，转头对老奶奶叮嘱：“您也坐好，车开了别走动，到站我叫您。”

老奶奶连连点头，嘴里念叨着“谢谢师傅”，11时38分，车辆抵达党校公交站。王帅映通过后视镜瞥见老人起身的动静，立刻拉起手刹，快步走向车厢后方。他第一个动作不是扶人，而是先把轮椅稳稳搬下车，放在站台安全区域，再折返回来，像之前一样，搀着老爷爷一步一步下了车。全程没有催促，只有“慢点”“踩稳”“不急”反复说了好几遍。两位老人安全落地后，老奶奶拉着王帅映的手，说了好几遍“你真是好人”。王帅映摆摆手，笑着说：“谁家都有老人，搭把手的事，应该的。”

这是139路公交车上再普通不过的一趟行程，却让一车乘客看了近十分钟的“温情慢动作”。有乘客下车前特意对王帅映竖了个大拇指，他腼腆地笑了笑，转身回到驾驶座，继续开车。

近年来，市公交集团持续开展文明服务培训，像王帅映这样“搭把手”的驾驶员越来越多。今后，将继续深耕精细化服务，用平凡岗位上的暖心瞬间，串起整座城市的文明底色。

来源：集团公司党群工作部

撰稿：谢昭高

初审：刘文洁

复审：胡中华