10月7日，89岁患有阿尔茨海默病老人刘爷爷独自走出医院，家属苦寻数小时。109路驾驶员吴斌在运营途中细心辨认、主动相助，最终让老人平安回到家人身边。10月9日，老人的女儿专程赶到109路冠都现代城公交调度室致谢。 ▲乐于助人的109路公交司机吴斌 10月7日13时05分，市中医医院病房里，刘女士叮嘱父亲好好休息，自己也在病房里歇憩。没想到，13时35分，刘爷爷却拄着拐杖，缓步走出医院，消失在街头的人流中。发现父亲不见了，刘女士心急如焚，调取医院监控，发现他朝市青少年宫方向走去，当即报警。民警调取公共监控后确认，老人曾搭乘一辆109路公交车，并提供车牌号。刘女士夫妇骑电瓶车沿109路站点反复寻找。当日16时37分，他们在都市村庄公交站，终于看到那辆与警方信息一致的公交车。 刘女士上车求助。驾驶员吴斌仔细回忆，想起那位拄拐杖老人，便告诉她老人已在雁峰区政府站下车。见夫妇二人神色焦急，他主动说：“上车吧，我沿线帮你们留意，不会耽误运营。”17时15分，车辆驶近碧桂园公交站，吴斌一眼认出路边准备过马路的老人，正是刘爷爷。刘女士冲...

10月7日晚，市民刘海民的一只书包遗落在137路车厢里。电话铃响，一场温暖接力随即展开。衡阳公交人快速寻回他遗落的手机、证件等物品。 ▲公交司机黄前进（左）将书包归还给失主 10月7日下午，市民刘海民登上137路公交车，不慎将随身书包遗落在车厢内。直到离开公交站点，刘海民才猛然发现书包不见了。包里有两台手机、身份证、银行卡、键盘、鼠标和衣物等，总价值约2000元。情急之下，刘海民立即拨打12345市民服务热线求助。热线工作人员告知了衡阳公交集团的联系方式。他随即拨通公交集团电话。工作人员一边耐心安抚失主情绪，一边仔细记录乘车时间、线路、上下车地点等关键信息，第一时间联系到137路当班驾驶员黄前进。 ▲助人为乐的公交司机黄前进 此时，公交车已经到站。黄前进没有急着离开，而是像往常一样拉好手刹，起身走进车厢，逐排巡查，只见一只书包静“躺”在后排座位旁。黄前进弯腰拎起，妥善保管，并按规定上交，等待失主前来核对认领。随后，在公交工作人员协调对接下，当日晚8时，在高铁衡阳东站公交调度室，刘海民顺利取回了遗失的书包。包...

10月7日，一封手写感谢信送到衡阳公交集团 177 路华辰物流园起点站调度室，字里行间满是乘客对驾驶员龙显国拾金不昧行为的由衷感谢。 ▲177路534号车驾驶员龙显国 10月6日上午11时许，乘客谭女士乘坐 177 路公交车，从附一医院公交站前往珠晖区东风路水果市场，途中不慎将背包遗落在车上。驾驶员龙显国完成趟次、等待发车期间照例巡查车厢，发现遗落背包后第一时间妥善保管，并立即上报车队长。谭女士发现背包丢失后急忙联系公交公司，经多方核实信息无误，背包完好交还失主。 ▲谭女士送上手写感谢信 失而复得，谭女士十分感动，特意手写感谢信送到公交集团，称赞龙显国拾金不昧、责任心强、品德高尚，展现了衡阳公交司机优秀的职业素养。面对感谢，龙显国说：“这只是一件小事，换作我们任何一位公交驾驶员遇到，都会这么做。乘客遗失物品肯定很着急，保管好乘客财物，是我们分内的责任。” 公交车是城市流动的窗口，驾驶员每天穿行街巷、服务万千市民。一直以来，衡阳公交集团持续加强驾驶员职业道德与文明服务培训，不断提升全员责任意识与服务水平。集团...

9月11日下午3时22分，市民阳奶奶专程来到市公交集团运营管理部，送上一封感谢信。她要感谢123路公交车上那位“扶了她一把、又追着还包”的驾驶员。纸短情长，一封感谢信，牵出一段温暖老人出行路的暖心故事。 ▲阳奶奶将感谢信递交到市公交集团工作人员手中 9月10日上午11时15分，阳奶奶在市市场监督管理局公交站乘坐123路公交车，前往华新实验中学站。11时30分，车辆到站。她起身下车时，突然一阵头晕。当班驾驶员留意到老人的异常，立即起身快步上前，伸手搀住她，稳稳扶老人下车，并轻声叮嘱：“老人家，慢一点，注意安全。”身体不适的阳奶奶，心里踏实了许多。 确认阳奶奶安全离开后，驾驶员返回驾驶室继续营运。车辆驶出一段距离，他回头巡查车厢，发现座位上孤零零落着一只手提包。为保障乘客财物安全，他第一时间将车辆平稳停靠在安全区域，拿起手提包快步折返，找到尚未走远的阳奶奶，将包归还。 据阳奶奶介绍，包内装有手机、身份证、银行卡以及1000元现金等重要财物和贵重物品。事后，公司运营管理部工作人员根据车辆运营轨迹和当班记录...

9月4日晚，市民刘先生经历了从焦急万分到满心感动的过程。1500元现金、身份证、银行卡……当这些重要物件完璧归赵时，刘先生握住驾驶员汤邵军的手，连声道谢：“太感谢了，你们真是帮了我大忙！” ▲司机汤邵军（右一）将钱包归还失主（右二） 9月4日20时10分，刘先生从高铁衡阳东站登上145路公交车，前往洪塘路口站。下车后他一摸口袋，钱包不见了！包里不仅有1500元现金，还有身份证、银行卡等重要证件。刘先生当即拨打110报警电话，又通过12345政务服务便民热线求助。依托政务热线的高效对接，他很快联系上145路车队长黄京华。接到求助电话，黄京华立刻打开车辆智能调度系统，逐一筛查对应时段途经相关站点的营运车辆。 就在排查之际，145路驾驶员汤邵军刚完成当天的营运任务，在检查车厢时，在座椅夹缝里掏出一只黑色钱包。经过比对，正是刘先生遗失的钱包。 21时40分，在民警与黄京华的共同见证下，刘先生从驾驶员汤邵军手中接过了失而复得的钱包。     来源：集团公司党群工作部 撰稿：谢昭高 初审：刘文洁 复审：唐灿  胡...

2026年8月17日14时10分，177路驾驶员王宏伟驾车抵达九二二医院站。车辆停靠候客间隙，车厢内一阵手机铃声引起了他的注意。 王宏伟随即在车厢内仔细查找，很快找到这部遗落的手机。他打开手机，发现屏幕上显示三个未接来电。想到失主发现手机丢失后定然焦急万分，王宏伟没有迟疑，当即回拨电话。电话接通后，失主王先生连声道谢，告知自己正在青山街派出所办事，一时无法前来取回。为方便失主，王宏伟与对方约定，先将手机妥善保管，待跑完下一趟班次后，在华辰物流园站点等候其前来认领。 趟次结束后，王宏伟如约在站点调度室等候，将手机完好无损交还失主。王先生接过失而复得的手机，感激不已，当即拿出200元现金要酬谢王宏伟。面对酬谢，王宏伟婉言谢绝，诚恳地说：“不用客气，这都是我应该做的。为乘客排忧解难，守护乘客财物安全，是我们公交驾驶员的本职与责任。”失主王先生被王宏伟不求回报的善举深深打动，随后嘱托家人制作锦旗，向这位敬业善良的公交司机致以敬意。 王宏伟用实际行动践行了公交驾驶员的责任与担当，彰显了衡阳市公共交通集团职工...

8月27日，蒋奶奶将一面绣有“拾金不昧  助人为乐”的锦旗送至市中心汽车站公交枢纽站，向137路驾驶员宋贤林致谢。 ▲失主专程送来锦旗。 7月20日下午，蒋奶奶和老伴从长沙坐高铁回到衡阳。乘坐137路公交车到家后，直到老伴找手机，她才猛地发现那个随身带的黄色背包不见了。包里不仅有孩子给的1500元现金、零钱，还有身份证、老年卡、社保卡、老伴的手机和衣物。 公交驾驶员宋贤林跑完一趟车，例行检查车厢。走到后排，座位上静“躺”着一个黄色背包。“这么大个包，乘客丢失了，该多着急啊！”他拎起包径直走向调度室。调度员当场开包清点，一样一样登记清楚。 蒋奶奶抱着“试试看”的心态，拨通了老伴的手机。没想到，电话那头传来调度室工作人员的声音：“您好，这里是137路市中心汽车站点，包在我们这儿，您别急，过来领就行。”蒋奶奶激动地拉着老伴赶往市中心汽车站公交枢纽站点。工作人员比对身份证和手机信息，确认无误后，将包交到她手中，并一一对照登记单：现金、证件、物品，无一缺失。“您放...

2026年8月28日，衡阳市公共交通集团有限公司139路公交驾驶员刘斌履职尽责、拾金不昧，及时妥善保管并归还乘客遗失财物，用暖心举动彰显公交从业人员的文明素养。 ▲乐于助人的公交驾驶员刘斌。 当日15时10分，市民洪女士在党校公交站搭乘139路公交车前往市一中站，下车时不慎将装有一条崭新香烟及百余元现金的蓝色手提袋遗落在车厢内。洪女士归家二十余分钟后才察觉物品遗失，内心焦急万分。情急之下，她凭借日常乘车留存的联系方式，于16时08分致电139路车队长谭胜利求助，详细说明乘车轨迹、遗失物品及手提袋外观特征，希望找回财物。 彼时，驾驶员刘斌严格遵守公司运营规定，每趟车次到站后都会对车厢开展全面例行检查。15时45分车辆抵达市一中起点站后，他在车厢后排发现了无人认领的蓝色手提袋。考虑到失主的焦急心情，刘斌第一时间妥善收纳物品，迅速送至市一中调度室，交由调度员罗国清保管。二人共同清点袋内物品，做好失物详细登记，静待失主认领。 接到求助电话后，谭胜利一边安抚洪女士情绪，一边仔细核对失物信息。通过比对刘斌上交的物品细节，确认物品与...

1100元现金、身份证、医保卡、银行卡……要是全丢了，该多揪心？9月1日中午，市民王女士就经历了这样一场“虚惊”。多亏171路公交司机刘振海的暖心举动，被遗落的手包，不久便完整地回到了主人手中。 ▲拾金不昧、乐于助人的好司机刘振海。 9月1日12时10分许，171路驾驶员刘振海驾驶车辆稳稳驶入华耀城终点站。乘客散尽后，他像往常一样，开始例行检查。走到车厢中段时，他余光一扫，靠窗附近的座椅上，静“躺”着一只黑色男士手包。“丢包的人肯定急坏了。”刘振海没有犹豫，当场打开手包清点，确认包内装有1100元现金、身份证、医保卡及多张银行卡。他拍照发到工作群，随即向当班车队长曹泽新汇报。曹队长当即拍板：“放调度室保险柜，专人保管，等失主认领。” 这边刚安顿好，调度室的门就被一把推开。市民王女士气喘吁吁，焦急询问：“师傅，有没有捡到一个黑色男士手包？我下车忘了拿……”刘振海迎上前，仔细核对了包内物品和身份信息，确认无误后，将手包递到王女士手中。接过失而复...

经验丰富的老司机们，大多具备“眼观六路，耳听八方”技能，能做到预判风险，主动避险。 一分公司101路厉燕：每次车辆进站，必须在距离站台30米处开始减速，打开转向灯，观察右后视镜，平稳靠边后，再开车上下客。车辆起步时，通过后视镜和车内监控，确认站台无追赶行人，周边无盲区风险，乘客坐稳扶好后，再缓慢离站，不抢道、不抢灯，不急加速，斑马线前做到停车礼让，不鸣笛催促。 二分公司128路钟志强：每天出车前都要进行车辆检查，重点检查制动系统、转向系统、轮胎气压及磨损、灯光信号灯关键部位，发现故障立即报修，确保每一趟运行中车辆技术状况都保持良好，坚决不开“勉强”车。 四分公司145路罗云燕：开车时跟车不能太近，特别是夜间行车、雨雪雾天，必须降低车速，增大跟车距离，预留充足反应时间，驾车途中多留意路边行人和小车穿行。 五分公司118路江新南：车辆行驶途中要加强安全风险的预判，特别在一些复杂路段或交叉路口时，要通过内外后视镜及车外监控仔细观察，清除视觉盲区，在起步、变道、转弯前，要仔细观察周围车辆、行人...

把规范操作培养成一种工作习惯，把有规律、有节制的生活培养成一种生活习惯，是行车安全的有力保障。 一分公司101路霍博雅：作为公交车司机，既是驾驶员，又是服务员。对待老人乘客，我特别上心，只要他们一上车，我就格外关注他们，通过车内监控，时刻观察他们在车内的行为状态，并不断地打招呼提醒，这样一旦出现突发情况时，就能及时靠边停车，并能及时进行应急处理。今年以来，我在行车途中就发生过两起老年人发病倒地的突发状况，正是因为我当时处理得当，才避免了车内安全事故发生。 三分公司139路刘登峰：我们手中握着方向盘就是一份责任，规范操作不违章保安全又节能，企业个人都受益。公交车行驶在城市的大街大巷，人流量大，路况复杂，特别在途径学校、菜市场口时，要特别注意行驶操作的细节，养成不急不躁的习惯，多观察并小心缓慢行驶。 四分公司145路杨洪波：将谨慎驾驶养成一种习惯，才能保证每天平平安安回家。谨慎驾驶既是要严格遵守交通规则，保持安全行车距离，更重要的是不能有看手机吃零食等行为分散注意力，要时刻保持警醒，注意车辆周围的车辆和...

8月8日，一只被遗落在公交车上的腰包，在公交驾驶员、车队长和民警的暖心接力下，完好无损地回到主人手中。 ▲驾驶员王慧（右）将腰包交还给失主王先生 8月6日上午11时许，101路公交车驾驶员王慧像往常一样起身巡检车厢，目光扫过后排座椅时，一个不起眼的腰包正躺在角落。她拾起后与当班调度员一起拉开拉链：包内装有现金300余元、身份证、社保卡等重要证件。清点完毕后，王慧立刻将拾包经过、失品详情向车队长李姣丽汇报。 “证件补办起来麻烦得很，我们不能干等。”7日上午，李姣丽拨通110，民警根据身份证信息快速找到失主王先生。8日上午，王先生来到船山大桥调度室，核对身份、清点物品后，腰包完璧归赵。他攥着失而复得的腰包，对王慧竖起大拇指。     来源：集团公司党群工作部 撰稿：谢昭高 初审：刘文洁 复审：唐灿  胡中华