一通求助电话，牵出一段暖心佳话。3月28日上午，市民瞿女士不慎将《因公伤残人员证》遗落在139路公交车上，正当她焦急万分时，公交人的热情相助让证件失而复得。而就在不久前，瞿女士本人也曾在128路公交车上，向突发疾病的司机伸出援手。爱心在十米车厢内悄然传递，绘出文明公交共建共享的生动图景。 当天上午，瞿女士乘坐139路公交车出行，下车后并未察觉自己随身携带的《因公伤残人员证》已滑落在车厢座椅下。直到大半天过去，她才猛然想起证件遗失，心中顿时一沉。这类证件补办手续繁琐，丢失后十分麻烦。抱着试一试的想法，瞿女士拨通了车厢内公示的车队队长联系电话。 电话那头，139路车队长热情回应，一边安抚她的情绪，一边表示会立刻将寻物信息发至司机工作群。短短时间内，好消息便传来——驾驶员杨晓毅在车厢座位底下找到了证件。得知证件完好无损，瞿女士悬着的心终于放下，连声致谢。 巧合的是，瞿女士正是此前在128路公交车上参与救助突发疾病司机的那位热心人。不久前，128路司机刘敏在驾驶途中突发肾结石剧痛，强忍疼痛安全停车后，瞿女士与...

3月21日，高铁衡阳东站公交枢纽站场，“红马甲”汇成一道暖流。市公交集团团委携手网络志愿者协会，联合湖南工学院、湖南财经工业职业技术学院的志愿者，在这里开展“情满旅途 公交同行”学雷锋志愿服务活动。 ▲志愿者帮助旅客提拿行李 “阿姨，行李箱请交给我来拿！”“您坐这趟车，可直接到达市区中心。”公交站台上，志愿者小王一边稳稳接过旅客手中的大行李箱，一边挥手为旅客换乘指引。站场上，这样的身影随处可见：有人半蹲着身子，仔细擦拭座椅扶手；有人弯腰清理角落的果皮纸屑；有人在车厢里轻声提醒乘客注意乘车安全。“刚下高铁，还有点找不到北，没想到一出站就有人帮忙指路、拎行李，心里一下子就踏实了。”从珠海来衡阳旅游的张先生连连点赞。 ▲志愿者擦拭着公交车上的灰尘污垢 “情满旅途”志愿服务是集团公司贯穿全年的文明实践活动。湖南工学院与湖南财经工业职业技术学院的志愿者团队每周定期来到这里，开展志愿服务活动。他们忙前忙后为旅客“搭把手”，还在候车间隙当起...

3月16日，公交128路线上演暖心一幕，驾驶员钟志强在车辆例行检查时，捡到遗失的身份证，调度员妥善保管，爱心接力，让焦急万分的黄奶奶顺利领回证件，用平凡善举传递城市温度，赢得了失主的称赞。 ▲乐于助人的公交司机钟志强 3月16日上午，市民黄奶奶乘坐128路公交车前往电厂。下车后，她发现身份证不见了！“身份证，看病、办事都离不开它，补办又那么麻烦……”想到这里，她急得直跺脚。3月17日下午，黄奶奶专程赶到128路公交车终点站电厂调度室。令人欣喜的是，公交司机钟志强捡到了黄奶奶的身份证，并上交调度室。 拿着失而复得的身份证，黄奶奶现场提笔写下感谢信，“真是遇到好人了！谢谢钟师傅！”一句朴实的感谢，让小小的调度室里暖意融融。...

“太感谢你们，电脑里的资料对我来说太重要了！”2月26日下午，市民周先生专程赶到126路公交车队，将一面锦旗送到何依凯、刘衡平、欧阳文武三位工作人员手中，激动之情溢于言表。 2月25日15时许，周先生在晶珠广场站登上126路公交车，抵达寒婆坳站下车时，因一时匆忙，竟将随身携带的笔记本电脑遗落在座位上。直到走出一段距离，他才猛然察觉。焦急万分的周先生立刻通过12345市民热线，辗转联系上了126路车队长何依凯。电话那头，何依凯一边耐心安抚周先生情绪，一边迅速记录关键信息。 挂断电话，何依凯一秒也不敢耽搁：“15点左右途经晶珠广场站的车次……”他当即在工作群里发布紧急寻物通知，详细描述物品特征，并要求所有驾驶员到站后务必仔细检查车厢。一时间，一场为乘客寻回失物的爱心接力赛悄然展开。   15时45分，126路驾驶员刘衡平驾驶公交车抵达华辰物流园终点站。停稳车后，他像往常一样开始检查车厢。当检查到后排座位时，一个不起眼的角落里的电脑包引起了他的注意，拉开拉链一看，里面正是一台笔记本电脑。...

2月16日，139路公交司机唐剑在营运途中拾获乘客遗失的钱包，主动上交，并全力协助寻找失主，用实际行动诠释助人为乐的传统美德。 当日上午9时半许，市民罗先生乘坐139路公交车，因下车匆忙，不慎将钱包遗失在车厢内，待走出一段距离后，他才发现钱包不见，顿时心急如焚，钱包内有现金，还有身份证、银行卡等重要物品。与此同时，139路公交车司机唐剑驾车途中，瞄了一眼车内后视镜，忽然发现后排座椅上有一只钱包，他确认是乘客落下的。 唐剑稳稳把好方向盘，到站停稳后，第一时间将钱包收好。等车辆抵达终点站市一中调度室，他一路小跑，把钱包交到了调度员罗国清手里：“罗师傅，车上刚捡的，看看能不能找到联系方式，失主肯定急得不行了。” 罗国清接过钱包，按照流程打开检查。现金、身份证、银行卡……都是重要物品。他细心地翻了翻，终于在夹层里找到一张留有电话的小票。“您好，这里是139路公交调度室，请问您是不是丢东西了？”电话那头的罗先生先是一愣，随即回应：“对！我钱包丢了！正到处找！”罗先生连忙赶到终...

2月10日，市民李先生经历了一场虚惊，遗落在104路公交车上的钱包，在“流浪”半小时后，被当班司机傅宜成捡到，并火速送回调度室。736元现金、多张银行卡、身份证……一样不少！李先生连连感叹：“衡阳公交司机真心靠谱！” 当天下午2时许，李先生乘坐104路公交车，因下车时走得急，钱包从口袋滑落，他却浑然不知。钱包孤零零地“躺”在座椅缝隙里，直到半个多小时后，当班司机傅宜成抵达终点站，例行为车厢“体检”时，一眼瞧见了这只卡在夹缝里的黑色钱包。 “打开一看，现金厚厚一沓，还有身份证和几张银行卡，失主肯定急坏了。”傅师傅二话不说，把钱包揣进怀里，三步并作两步跑进调度室，交到调度员王小花手里。 王小花翻遍钱包，终于找到了李先生的联系方式。电话拨通，那头李先生还没反应过来：“啊？我丢钱包了？”等他一摸口袋，顿时惊出一身汗。半小时后，李先生气喘吁吁冲进公交调度室，接过钱包当场清点，736元现金分文不少，证件、银行卡全在！ “傅司机，太谢谢了！这些证...

2月10日，两岁的孩童小雨（化名）在珠晖区酃湖卫生院附近不慎走失。就在家人几近崩溃时，一群热心的衡阳公交人用责任和爱心，在川流不息的车流中为迷途孩子铺就了归家的路。 “孩子不见了！”2月10日上午10时30分许，带着哭腔的求助电话打进148路公交车队。来电的是走失孩童小雨的家人，孩子在酃湖卫生院附近与家人走散，家人四处寻找无果。接到求助电话后，148车队队长刘雄志第一时间向智能调度中心汇报情况。监控屏幕上，一辆辆公交车的运行轨迹快速闪过，很快，在一辆148路公交车上，一个蜷缩在座位上的小身影映入眼帘，这个孩童正是小雨！刘雄志立即拨通了驾驶员尹丹的电话。此时，尹丹正驾车行驶在路上，接到队长的紧急电话，他趁站台停靠间隙迅速在车厢内找到了孩子。“别怕，叔叔在这里。”尹丹蹲下身子，轻声安抚，并小心翼翼地将孩子安置在自己视线可及的前排座位，确保万无一失。与此同时，刘雄志将孩子的具体位置第一时间告知了心急如焚的家人。得知孩子的具体位置后，小雨的家人火速赶到市政务服务中心站与等候在那里的尹丹汇合。看到...

凌晨5:20 | 出发 冬日清晨，天还未亮，雁城仍在沉睡。45岁的刘念文轻轻关上家门，踏入寒风中。作为衡阳市公交集团三分公司103路驾驶员，这是他23年来无数个清晨里最寻常的一个。5:50，他准时到达白沙洲工业园区停车场，开始对车辆进行出车前的全面“体检”——胎压、刹车、灯光、电量……每一个细节都不放过。他说：“安全是方向盘上的生命线，绝不能带‘病’上路。” 清晨6:00 | 启程 6时整，自编号为460的103路纯电动公交车缓缓驶离始发站。这趟从白沙洲工业园区开往新大桥的线路，全程12公里，设有26个站点，穿越城市脉络，连接千家万户。晨曦微露，车厢里陆续迎来赶早班的工人、上学的学生、去买菜的居民。刘念文手握方向盘，目光专注，平稳起步。 “前方学校路段，请同学们坐稳扶好。”行驶至黄白路，他总会提高音量温和提醒。这条路聚集多所学校，每逢上下学时段，他便格外谨慎，主动礼让斑马线，反复观察后视镜。“孩子们的安全，一刻都不能松懈。” 上午9:00 | 坚守 早高峰逐渐平息，...

“谢谢杨师傅，太感谢了，多亏杨师傅如数归还2万元现金和贵重财物，公交司机给了我们乘客满满的安全感！”2月23日，在104路公交车樟树坳调度室，乘客肖昌大手捧着失而复得的现金，不停地感谢驾驶员杨彬和车队的工作人员。 当日上午，肖昌大乘坐104路公交车出行，下车时，因一时疏忽，将一只装有2万元现金、重要证件及银行卡的黑色背包遗落在座位上。上午9时20分许，驾驶员杨彬在例行检查车辆时发现了一只黑色背包静躺在座椅上，他意识到这只背包很可能是乘客遗失的物品，于是当即将背包交到调度室，值班人员对背包进行妥善保管。 肖昌大下车后，发现背包遗失后，焦急万分，立即报警求助，警方帮忙联系104路公交车队，最终确认了失物的下落。当日下午2时，肖昌大怀着忐忑的心情来到104路公交车樟树坳调度室，在核对失物无误后，他从车队工作人员手中领回了背包。 拿到失而复得的背包，肖昌大激动不已，为了表达感激之情，他写下一封感谢信，并致电12345政务服务便民热线，对杨彬司机拾金不昧的行为大加称赞。“这只是作为一名公交司机应该做的。”杨...

12月21日，黄先生专程来到182路终点站白沙工业园公交调度室，将一面印有“拾金不昧品德好 优质服务暖人心”字样的锦旗送到了公交司机宋顺飞手中，对他拾金不昧的行为表示感谢。

12月30日上午9时许，乘客彭先生特地赶到公交枢纽场站电厂站，将一面绣有“态度热情好 技术水平高”字样的锦旗送到183路文旅专线公交司机手中，表达对183路全体驾驶员优质服务的感激之情。

12月27日，随着衡阳市人大会议的顺利闭幕，衡阳市公交集团也圆满完成了此次“两会”的车辆保障任务。这一重要任务的顺利完成，不仅彰显了衡阳市公交集团卓越的组织和执行能力，也为会议的顺利进行提供了坚实的安全与交通服务保障。