101路公交“姐妹花”爱心接力，600余元归还失主

7月29日，市公交集团101路公交班组出现暖心一幕，驾驶员王慧、调度员邹海艳、车队长李姣丽坚守岗位、履职尽责，凭借细致认真的工作态度，帮助市民找回遗失财物。

7月28日傍晚6时半，101路驾驶员王慧驾车驶入船山大桥终点站。乘客都下了车，她像往常一样起身巡检车厢。走到后排，一只粉色背包孤零零地静躺在座位上。王慧拎起来掂了掂。“失主肯定急坏了。”她没多想，径直把包交到了调度室。

▲助人为乐的101路公交驾驶员王慧

调度员邹海艳接过包，和王慧一起当面清点：600多元现金、多张银行卡。“先跟李队长报告一声。”王慧拨通了车队长李姣丽的电话。李姣丽叮嘱：“今晚没人来找的话，你先把包保管好，明天再想办法联系失主。”

而此时，失主张女士正急得团团转。当日下午5点50分，她在华新汽车站上车，坐到雁城宾馆下车，过了好一会儿才发现背包不见了。第二天清晨，她辗转联系上市公交集团运营管理部，拿到了李姣丽的手机号。

7月29日8点50分，李姣丽的电话响了。听完张女士的描述，粉色背包、乘车时间、下车地点，李姣丽心里有了底：“您别急，包在我们这儿，一样不少。”她一边核实信息，一边跟张女士约好：“您上午方便的话，可来中盈科技产业园调度室认领。”

▲工作人员将背包归还给失主张女士

11点半，张女士赶到调度室。李姣丽把背包递过去，张女士拉开拉链清点，现金、银行卡，一样不差。她兴奋地说：“101路全是女司机，开车稳当、车厢干净，没想到服务也这么贴心！我每天上下班都坐这趟车，以后更放心了！”王慧笑着说：“捡到东西归还，是咱们分内的事，乘客坐得安心，我们心里才踏实。”

▲101路获评市公交集团2026年公交模范线路（班组）

此次班组驾驶员、调度员、车队长爱心接力，高效妥善归还乘客遗失财物，充分展现了101路巾帼班组过硬的职业素养与高尚的道德情操。全员履职尽责、互帮互助，以细致服务化解乘客难题，用真诚坚守践行服务承诺。这也是集团深耕文明服务、锤炼优质班组的生动缩影，充分彰显了公交人的责任与担当，为全市公交服务树立了优秀标杆。

来源：集团公司党群工作部

撰稿：谢昭高

初审：刘文洁

复审：唐灿  胡中华