一通求助电话，牵出一段暖心佳话。3月28日上午，市民瞿女士不慎将《因公伤残人员证》遗落在139路公交车上，正当她焦急万分时，公交人的热情相助让证件失而复得。而就在不久前，瞿女士本人也曾在128路公交车上，向突发疾病的司机伸出援手。爱心在十米车厢内悄然传递，绘出文明公交共建共享的生动图景。

当天上午，瞿女士乘坐139路公交车出行，下车后并未察觉自己随身携带的《因公伤残人员证》已滑落在车厢座椅下。直到大半天过去，她才猛然想起证件遗失，心中顿时一沉。这类证件补办手续繁琐，丢失后十分麻烦。抱着试一试的想法，瞿女士拨通了车厢内公示的车队队长联系电话。

电话那头，139路车队长热情回应，一边安抚她的情绪，一边表示会立刻将寻物信息发至司机工作群。短短时间内，好消息便传来——驾驶员杨晓毅在车厢座位底下找到了证件。得知证件完好无损，瞿女士悬着的心终于放下，连声致谢。

巧合的是，瞿女士正是此前在128路公交车上参与救助突发疾病司机的那位热心人。不久前，128路司机刘敏在驾驶途中突发肾结石剧痛，强忍疼痛安全停车后，瞿女士与一名医生乘客主动上前查看情况、安抚乘客、联系车队，暖心相助的举动曾赢得众人点赞。

“当时多亏了乘客们的理解与帮助，让我能安心处理突发状况。今天我自己的困难也被公交人热心地解决了，心里特别温暖。”瞿女士感慨道。

据139路车队长介绍，像这样拾金不昧、热心助人的事在车队里时常发生。有的是乘客发现交给司机，有的是司机本人捡拾。小到随身物品，大到重要证件，司机们都会第一时间上报、妥善保管，想方设法物归原主。“情满旅途，公交同行，就应该是这样。”

一次证件失而复得，一次突发暖心相助，两件看似平常的小事，恰是城市文明共建共享的真实写照。乘客以善意理解回应公交人的坚守，公交人以细致服务回应乘客的信任——文明公交，正在这样一次次双向奔赴中，驶向更温暖的远方。