把规范操作培养成一种工作习惯，把有规律、有节制的生活培养成一种生活习惯，是行车安全的有力保障。 一分公司101路霍博雅：作为公交车司机，既是驾驶员，又是服务员。对待老人乘客，我特别上心，只要他们一上车，我就格外关注他们，通过车内监控，时刻观察他们在车内的行为状态，并不断地打招呼提醒，这样一旦出现突发情况时，就能及时靠边停车，并能及时进行应急处理。今年以来，我在行车途中就发生过两起老年人发病倒地的突发状况，正是因为我当时处理得当，才避免了车内安全事故发生。 三分公司139路刘登峰：我们手中握着方向盘就是一份责任，规范操作不违章保安全又节能，企业个人都受益。公交车行驶在城市的大街大巷，人流量大，路况复杂，特别在途径学校、菜市场口时，要特别注意行驶操作的细节，养成不急不躁的习惯，多观察并小心缓慢行驶。 四分公司145路杨洪波：将谨慎驾驶养成一种习惯，才能保证每天平平安安回家。谨慎驾驶既是要严格遵守交通规则，保持安全行车距离，更重要的是不能有看手机吃零食等行为分散注意力，要时刻保持警醒，注意车辆周围的车辆和...

8月8日，一只被遗落在公交车上的腰包，在公交驾驶员、车队长和民警的暖心接力下，完好无损地回到主人手中。 ▲驾驶员王慧（右）将腰包交还给失主王先生 8月6日上午11时许，101路公交车驾驶员王慧像往常一样起身巡检车厢，目光扫过后排座椅时，一个不起眼的腰包正躺在角落。她拾起后与当班调度员一起拉开拉链：包内装有现金300余元、身份证、社保卡等重要证件。清点完毕后，王慧立刻将拾包经过、失品详情向车队长李姣丽汇报。 “证件补办起来麻烦得很，我们不能干等。”7日上午，李姣丽拨通110，民警根据身份证信息快速找到失主王先生。8日上午，王先生来到船山大桥调度室，核对身份、清点物品后，腰包完璧归赵。他攥着失而复得的腰包，对王慧竖起大拇指。     来源：集团公司党群工作部 撰稿：谢昭高 初审：刘文洁 复审：唐灿  胡中华

8月4日，一对耄耋夫妇坐公交车迷了路，记忆像断了片的磁带，在衡阳101路公交司机、调度员与民警接力帮助下，两位老人平安回家。 ▲助人为乐的101路公交驾驶员周磊 8月4日上午，101路公交车缓缓驶入中盈科技产业园起点站。乘客们陆续下车，驾驶员周磊却瞥见一对老年夫妻在调度室门口徘徊，眼神里满是焦虑。周磊赶紧迎上去。“大爷大妈，是不是有啥难处？”她俯下身，轻声细语地问。老人张了张嘴，可家在哪里、儿女电话多少，却翻来覆去说不清。调度员王丹闻声赶来，一把扶住老人胳膊：“别急，先进屋凉快凉快。”她把两位老人领进调度室，递上温水。闲聊间，老人颤巍巍掏出身份证，还有一张泛黄的军人优待证。老人记忆像断了片的磁带，无法清晰说出家庭住址和家属联系方式。 ▲派出所民警护送两位老人回家 王丹当机立断拨打了110。长丰派出所民警及时赶到，一边宽慰老人，一边核实信息，随后小心搀扶着老年夫妻上了警车。回到派出所，民警顺着身份证信息，很快联系上了老人的家人，最终，将两位老人安全护送回家。     来源：集团公司党群...

7月29日，市公交集团101路公交班组出现暖心一幕，驾驶员王慧、调度员邹海艳、车队长李姣丽坚守岗位、履职尽责，凭借细致认真的工作态度，帮助市民找回遗失财物。 7月28日傍晚6时半，101路驾驶员王慧驾车驶入船山大桥终点站。乘客都下了车，她像往常一样起身巡检车厢。走到后排，一只粉色背包孤零零地静躺在座位上。王慧拎起来掂了掂。“失主肯定急坏了。”她没多想，径直把包交到了调度室。 ▲助人为乐的101路公交驾驶员王慧 调度员邹海艳接过包，和王慧一起当面清点：600多元现金、多张银行卡。“先跟李队长报告一声。”王慧拨通了车队长李姣丽的电话。李姣丽叮嘱：“今晚没人来找的话，你先把包保管好，明天再想办法联系失主。” 而此时，失主张女士正急得团团转。当日下午5点50分，她在华新汽车站上车，坐到雁城宾馆下车，过了好一会儿才发现背包不见了。第二天清晨，她辗转联系上市公交集团运营管理部，拿到了李姣丽的手机号。 7月29日8点50分，李姣丽的电话响了。听完张女士的描述，粉色背包、乘车时间、下车地点，李姣丽心里有了底...

钱包丢了，包内有身份证、银行卡，还有1300元现金。换谁不急？可周先生遇上了“眼尖心细”乐于助人的衡阳公交人。7月23日上午，他专程赶到电厂公交调度室，将一面锦旗送到183路驾驶员杨朝晖手中。 ▲周先生（右）向驾驶员杨朝晖赠送锦旗 7月22日下午2点10分许，周先生在市图书馆公交站乘坐183路公交车，目的地是船山大桥附近的敬一堂药店。下车没走几步，他猛地一拍口袋，钱包不见了。包内除了1300元现金，还有身份证、银行卡。钱包一丢，周先生急忙赶紧折回公交站台。 他设法联系到车队长万爱民。万爱民接到周先生的求助电话后，一边劝他别急，一边详细询问遗失钱包的特征。撂下电话，万爱民立刻来到智能调度系统前头，一辆车一辆车地排查。 差不多同一时间，驾驶员杨朝晖正驾车前往电厂公交站。下午2点55分，车到站，他照例起身巡检车厢。走到后排，发现座位侧边的缝隙里，躺着一只钱包。杨朝晖弯腰拾起来，直接拨通了万爱民的电话：“队长，车上捡到个钱包。”经核对钱包颜色、现金金额及身份证、银行卡等物品信息后，确认该钱包正是周先生遗失...

良好的心态对于一个职业司机来说至关重要，它既不会让自己的心情添堵，又能减少工作上的失误。 一分公司101路全智丽：每天保持良好的心情上班，遇到路段拥堵、小车加塞或乘客纠纷时，学会快速自我减压，或与同事们倾诉交流，及时释放压力，坚决不带情绪上岗。 二分公司128路刘林利：开车时心态很重要，我们开公交车是吃安全饭的，保证安全就要排除杂念，心态平和。对一些小车、摩托车的违规超车要做到容忍不生气，不做路怒党，不开斗气车。工作上遇到一些不开心的事，多与同事们聊聊，寻找理智的宣泄方式，调整好自己的心态，平复好自己的心情。 三分公司139路曹文莉：工作中要始终保持心平气和、有耐心，不怕麻烦。同时还不能存有侥幸心理和麻痹思想，不要自认为技术好或路况熟而忽视隐患，也不要因为长期重复线路而心生倦怠，造成注意力分散。 五分公司118路贺勇：好的心态是保安全的根本，服务上把乘客当亲戚当朋友，对待他们态度诚恳，言语亲切，彼此自然会笑脸相迎、客气和谐，工作时就能保持良好的心情。     来源：集团公司董事办 撰稿：莫路军 初审：...

7月10日，一台价值万余元的富士Xs20相机深夜独自“坐”在145路公交车的座椅上，经历了一场有惊无险的“夜游”。幸运的是，它遇见了一群暖心的衡阳公交人，最终安然无恙地重新回到了主人的身边。 ▲乐于助人的公交驾驶员邓朝发。 7月10日21时20分，市民华女士在高铁衡阳东站坐上了145路夜班车，在红湘路站点下车时，把随身携带的黄色小包忘得一干二净。包里面躺着的，是她心爱的富士Xs20相机，价值万余元。直到夜深人静，华女士才猛然发觉包不见了。那一刻，她的心一下子提到了嗓子眼。 23时50分，145路夜班车完成最后一趟运营，缓缓驶回场站。驾驶员邓朝发像往常一样起身巡查车厢，目光扫过座位时，一个不起眼的黄色小包进入了他的视线。邓师傅小心地打开包裹一看——好家伙，一台精致的相机静静躺在里面。他当即拨通车队长颜昌庚的电话。颜昌庚果断表示：“先妥善保管，明早交到调度室，等待失主认领。” ▲工作人员将相机归还给失主华女士。 7月11日上午，华女士通过12345政务服务热线辗转联系上了颜昌庚。当日14时，华女...

序言 近期，我司正在深入开展“安全生产风险隐患大排查大整治”活动，集团领导班子按照“分片督导、定点监管、全程抽查”方式，围绕“人、物、环境、制度”四大核心要素，下沉营运生产一线，带领生产经营单位和相关职能部门对公交运营、车辆维保、场站管理等多个环节进行系统性、全覆盖的安全隐患排查整治，以坚实的措施守好安全防线。 活动中，集团公司党委书记、董事长周新生以“与驾驶员谈安全”为题，深入前方运营公司，参加驾驶员早班安全例会、乘坐公交车、召开线路驾驶员及调度员安全座谈会。在交流中，他既中肯地指出了生产安全隐患的原因所在，同时，又认真听取了大家对安全风险隐患排查工作的意见和建议，还和一些数年甚至数十年未发生有责安全事故的驾驶员分享了他们安全生产工作的心得体会，他认为，老师傅们这些多年沉淀下来的好的经验做法十分值得大家借鉴学习。 “他山之石，可以攻玉”。为进一步促进驾驶员安全生产技能，提高公交安全服务水平，现将本次收集到的好经验和好做法进行归纳整理，供广大...

公交车停稳，门打开，他没有按喇叭催促，而是快速下了车。这一趟行程，139路驾驶员王帅映用近十分钟的“慢动作”，为轮椅上的老人当了一回“拐杖”和“靠山”。6月14日，139路驾驶员王帅映以一场暖心细致的帮扶行动，诠释了衡阳公交的责任与温情。 6月14日上午11时许，衡阳桥头花园公交站台，一对年过八旬的老夫妻在候车。老爷爷坐着轮椅，行动不便，一旁的老奶奶佝偻着背，扶着轮椅把手，推两步、歇一歇，步子吃力。 这时，139路公交车缓缓靠站。车门打开的瞬间，驾驶员王帅映跳下车，快步绕过车头，径直走到老人面前，弯下腰凑近：“爷爷，不着急，我扶您。”他先是稳稳托住老人的胳膊，等老人借力站起来，另一只手顺势护住老人的后背，一小步一小步地引着老人挪上踏板。进了车厢，他没有急着松手，而是先扶老人坐稳，又蹲下身帮他把脚放正，确认轮椅在安全区域锁好，才直起身，转头对老奶奶叮嘱：“您也坐好，车开了别走动，到站我叫您。” 老奶奶连连点头，嘴里念叨着“谢谢师傅”，11时38分，车辆抵...

6月22日，109路公交车驾驶员邓才林临危不乱，紧急救护八旬突发疾病的乘客，用凡人微光点亮城市温情。 ▲乐于助人的109路公交车驾驶员邓才林。 当日10时26分，车辆稳稳停靠在雁峰广场公交站，邓才林照例扫视车厢发现后排一位八旬老人瘫靠在座椅上，面色苍白，周身大汗淋漓，胸口急促起伏。邓才林第一时间拉紧手刹、开启双闪灯，做好车辆安全防护。他三步并作两步跨到老人身旁，俯身半跪在过道上，轻声安抚老人情绪，耐心询问老人的身体感受，只见老人嘴唇哆嗦，言语含糊不清。邓才林迅速向车队长何以凯简短报备事发站点、老人身体状况，并拨打110报警电话和120急救电话。之后，邓才林赶紧开窗通风，保持车厢空气流通，并不断轻声呼唤老人。 ▲民警、医护人员合力将老人稳稳托上担架。 10时37分，警灯闪烁，辖区民警率先到场，核实信息，看护好现场；10时45分，120急救人员拎着药箱冲下车，听诊、测脉，开展初步处置。邓才林与民警、医护人员一道合力将老人稳稳托上担架，又一路护送到救护车门前。直到老人被送往医院救治，邓才林才重新坐上驾驶位，继续开车上路，恢复正...

109路公交车到站，乘客都已散去，一位老人却独自坐在座位上，眼神茫然。驾驶员黄静发现这一情况后，没有催促，而是选择留下来，与老人沟通，一场温暖的爱心接力，就这样悄然开始了。 ▲民警驾驶警车护送老人回家。 6月9日下午4时43分，109路公交车稳稳驶入冠都现代城起点站。乘客们纷纷起身，鱼贯而出。驾驶员黄静巡视车厢时发现后排座位上，一位老人还独自坐着，目光有些茫然，似乎并没有要下车的意思。黄静快步走了过去，弯腰轻声问道：“老人家，终点站到了，您要下车吗？”老人抬起头，神情有些着急，嘴里念叨着：“我好像坐错了……”黄静心里一紧，连忙蹲下身子，放慢语速安抚道：“别急，您慢慢说，您要去哪儿？”经过耐心沟通，他渐渐弄清了原委，老人因一时疏忽上错了车，如今完全迷失了方向，不知道该怎么回家。“放心，我帮您想办法。”黄静当即拨通车队长何依凯的电话。何依凯听完情况，语气果断：“先别让老人独自离开，马上联系警方，安全第一。” 下午4时48分，黄静拨通了110，清晰而快...

6月1日，公交171路驾驶员唐虎生、车队长曹泽新暖心联动，帮助乘客找回了遗失的钱包，展现了衡阳公交人的优良作风与责任担当。 ▲助人为乐的171路驾驶员唐虎生。 6月1日下午2时10分，唐先生乘坐171路公交车，到新华村站时急匆匆下了车。他回到家后，手一摸口袋，钱包不见了！身份证、银行卡……不少重要证件全在里面。“当时真是急得团团转。”唐先生事后回忆说。 他赶紧折回公交站台，向过往的171路公交驾驶员求助。几番打听，终于问到了171路车队长曹泽新的电话。另一边，下午2点45分，驾驶员唐虎生把车停靠在华耀城终点站，照例起身巡检车厢，发现座位缝隙里，躺着一只钱包。唐虎生弯腰捡起，二话不说，快步上交到站点调度室，同时拍照发到工作群报备，又专门给车队长曹泽新打了个电话详细汇报情况。 失主唐先生迅速拨通了曹泽新的电话。唐先生一口气报出了自己的乘车时间、下车站点、钱包外观特征以及包内具体物品等信息。曹泽新一边听，一边翻开唐虎生送来的钱包，逐项比对：时间、站点、颜色、证件……完全吻合。“别急，...